乐视生态危机的影响进一步蔓延至其旗下的出行服务平台易到用车。据报道，易到用车客服电话已全面停用，同时部分基础软件服务也出现不稳定状况，这一系列问题引发了用户和业界的广泛关注。
易到用车作为乐视生态中的重要一环，此前已因资金链问题多次陷入运营困境。本次客服电话停用，意味着用户在遇到叫车、支付或投诉等问题时，将难以通过传统渠道获得及时协助。多位用户反映，尝试拨打客服热线均无法接通，而在线客服的响应也大幅延迟，部分功能甚至完全失效。
与此易到的基础软件服务也出现波动。有用户表示，APP频繁闪退、定位不准、订单无法正常提交等问题日益突出。技术分析人士指出，这可能是由于乐视资金危机导致服务器维护和软件更新投入不足，进而影响了系统的稳定性。
乐视自2016年底爆发资金链危机以来，其旗下业务板块相继受到影响。易到用车此前曾尝试通过引入新投资者缓解压力，但效果有限。此次客服停用和服务不稳定，不仅加剧了用户的流失，也可能进一步削弱投资者信心。
业内专家认为，出行服务行业高度依赖用户体验和技术支持，客服和软件服务的退化将直接导致用户黏性下降。在滴滴出行、首汽约车等竞争对手持续发力的情况下，易到的市场空间可能被进一步挤压。
目前，乐视及易到官方尚未对此事作出正式回应。用户权益如何保障、服务何时恢复正常，已成为当前最受关注的问题。此次事件也再次提醒市场，生态企业的跨界扩张需以核心业务的稳定运行为基础，否则一旦资金链出现问题，整个生态体系都可能面临连锁反应的风险。
